Pertemuan 10

Manfaat penerapan E-Government :

a.    Meningkatkan kualitas pelayanan pemerintah kepada public dan komunitas negara lain;

b.    Memperbaiki proses transparansi dan akuntabilitas di pihak penyelenggara pemerintah;

c.    Mereduksi biaya transaksi, komunikasi, dan interaksi yang terjadi dalam proses pemerintahan;

d.    Menciptakan masyarakat berbasis komunitas informasi yang berkualitas; dll.

Visi bersama para stakeholder :

a.    Memperbaiki produktivitas dan kinerja operasional pemerintahan dalam melayani public;

b.    Mempromosikan pemerintahan yang bersih dan transparan;

c.    Meningkatkan kualitas kehidupan masyarakat melalui kinerja pelayanan public;

d.    Menjamin terciptanya penyelenggaraan Negara yang demokratis; dll.

Praktisi manajemen : “Sesuatu yang tak dapat diukur, tak dapat dikendalikan. Sesuatu yang tak dapat dikendalikan, tak dapat dikelola”.

Ada 2 jenis ukuran / indicator kinerja dalam proyek E-Government :

a.    Manajemen proyek;

b.    Pengukuran keberhasilan proyek terdapat dua indikator.

Indikator Standar Ukuran Kinerja Pemrintah :

·         Volume transaksi secara elektronik atau digital;

·         Response time ; penyelesaian suatu rangkaian proses pelayanan kepada masyarakat/public;

·         Jumlah keluhan masyarakat à pelayanan pemerintah;

·         Fasilitas tambahan dalam pelayanan elektronik.

·         Area pelayanan pemerintah kepada masyarakat secara geografis.

Posted in: